Slack이 자꾸 튕길 때 해결법: Mac, Windows, 휴대폰

Slack이 자꾸 튕긴다면 먼저 업데이트하고, 그다음 데스크톱 앱에서 Help > Troubleshooting > Clear Cache and Restart (도움말 > 문제 해결 > 캐시 지우고 다시 시작)를 여세요. 대부분의 충돌은 이 두 가지로 고쳐집니다. 망가지는 파일, 즉 OS 업데이트 뒤에 남은 오래된 앱과 Slack이 표시하지 못하는 채널이나 파일의 캐시 데이터를 바꿔 주기 때문입니다. 그래도 Slack이 저절로 닫히면 하드웨어 가속을 끄고, 그다음 앱 데이터 폴더를 초기화하세요. 어느 단계도 메시지를 지우지 않습니다. 메시지는 Slack 서버에 있기 때문입니다. 휴대폰에서는 Slack을 업데이트하고 휴대폰을 다시 시작하세요. Android에서는 Android System WebView 도 업데이트하세요.

충돌하면 상태도 떨어집니다. Slack은 앱이 닫힐 때, 그리고 컴퓨터에서 10분 동안 키보드나 마우스 입력이 없을 때 나를 자리 비움으로 표시합니다.

Slack이 자꾸 튕기는 이유

Slack 데스크톱 앱은 Chrome 엔진을 쓰는 Electron으로 만들어졌습니다. 그래서 브라우저처럼 데스크톱 충돌 대부분이 그래픽 드라이버와 캐시된 웹 데이터 때문에 일어납니다. Slack이 닫히는 대신 하얗거나 회색인 창으로 열린다면 Slack 데스크톱 앱 빈 화면을 보세요.

Mac과 Windows에서 Slack 충돌 고치기

1. Slack 업데이트 후 다시 시작

Mac에서는 Slack > Check for Updates 를 클릭하고, App Store에서 설치했다면 App Store를 쓰세요. Windows에서는 왼쪽 위 메뉴(줄 세 개)에서 Help > Check for Updates 를 클릭합니다. 그다음 컴퓨터를 다시 시작하세요. 새 창을 튕기게 만들 수 있는, 멈춰 있던 Slack 프로세스가 정리됩니다.

2. Clear Cache and Restart

메뉴 막대에서 Help > Troubleshooting > Clear Cache and Restart 를 엽니다. Slack이 캐시된 이미지와 웹 데이터를 지우고 다시 불러옵니다. 메뉴에 닿기 전에 Slack이 튕긴다면 4단계를 쓰세요.

Troubleshooting 메뉴의 전체 항목입니다. 2026년 10월 28일 Mac의 Slack 4.52.182 데스크톱 앱에서 읽었습니다. 스크립트로 앱의 app.asar를 풀고 main.bundle.cjs에서 메뉴 이름을 출력했습니다.

Slack 4.52.182, Help > Troubleshooting menu items in main.bundle.cjs:
   Show Logs in Finder
   Restart and Collect Netlogs…
   Restart and Collect Verbose Debug Logs…
   Troubleshooting
   Report Issue…
   Disable Hardware Acceleration and Restart
   Enable Hardware Acceleration and Restart
   Copy Installation ID
   Clear Cache and Exit
   Clear Cache and Restart
   Reset App Data…
hardware acceleration item is a toggle on settings.useHwAcceleration: True

Clear Cache and Exit 는 Mac App Store 버전에서 같은 항목의 이름입니다. Reset App Data… 는 메뉴를 열 수 있을 만큼 Slack이 버텨 준다면 4단계를 대신 해 줍니다.

3. 하드웨어 가속 끄기

Slack은 그래픽 카드로 창을 그립니다. 드라이버, 외부 모니터, 가상 머신에 따라 이 때문에 튕기거나 창이 하얘집니다. Help > Troubleshooting > Disable Hardware Acceleration and Restart (하드웨어 가속 끄고 다시 시작)를 여세요. 끈 뒤에는 같은 항목이 Enable Hardware Acceleration and Restart 로 바뀌므로 거기서 되돌릴 수 있습니다. Slack은 이 선택을 local-settings.json 파일에 useHwAcceleration으로 저장합니다. 아무것도 바꾸지 않고 한 번만 시험하려면 GPU를 끈 채로 Slack을 시작하세요.

# Mac: quit Slack, then start it once with the GPU off
osascript -e 'quit app "Slack"'
open -a Slack --args --disable-gpu

Windows에서는 실행 창(Win+R)에서 "%LOCALAPPDATA%\slack\slack.exe" --disable-gpu를 실행하세요. 그러면 튕기지 않는다면 원인은 그래픽 드라이버이니, PC 제조사나 GPU 제조사에서 업데이트하세요.

4. Slack 앱 데이터 초기화

메뉴가 열리기도 전에 시작하자마자 튕긴다면 데이터 폴더를 다른 곳으로 옮기세요. Slack이 새 폴더를 만들고 다시 로그인하라고 합니다. 워크스페이스와 메시지는 서버에서 돌아옵니다.

# Mac, Slack downloaded from slack.com
osascript -e 'quit app "Slack"'
mv ~/Library/Application\ Support/Slack ~/Desktop/Slack-data-backup
open -a Slack

Mac App Store에서 Slack을 설치했다면 폴더는 ~/Library/Containers/com.tinyspeck.slackmacgap/Data/Library/Application Support/Slack입니다.

# Windows, Slack installed from slack.com
Stop-Process -Name slack -ErrorAction SilentlyContinue
Rename-Item "$env:APPDATA\Slack" "Slack-data-backup"
Start-Process "$env:LOCALAPPDATA\slack\slack.exe"

Microsoft Store 버전은 데이터를 %LOCALAPPDATA%\Packages 아래에 두며, 다시 설치하면 초기화됩니다. Slack이 하루 동안 잘 돌면 백업 폴더는 지워도 됩니다.

5. Slack 다시 설치

Slack을 종료하고 삭제한 뒤(Mac에서는 휴지통으로 끌기, Windows에서는 Settings > Apps > Installed apps > Slack > Uninstall ), slack.com에서 다시 내려받으세요. 새로 설치하면 업데이트로 늘 고쳐지지는 않는 손상된 앱 번들이 고쳐집니다.

Mac에서 Slack이 응답하지 않을 때

돌아가는 커서와 강제 종료 창의 "Slack (응답 없음)"은 대개 충돌이 아니라 메모리 부족입니다. 로그인한 워크스페이스마다 웹 페이지 한 묶음이 따로 돌아갑니다. 잘 안 쓰는 워크스페이스에서 로그아웃하고, 큰 파일 미리 보기를 닫고, 하루에 한 번 Slack을 종료하세요. Slack이 왜 메모리를 그렇게 많이 쓰는지는 숫자와 함께 Slack이 메모리를 많이 쓰는 이유에 있습니다.

macOS가 충돌을 기록했는지 보려면 콘솔을 열어 Crash Reports 아래를 보거나, 터미널에서 목록을 출력하세요.

# newest Slack crash reports first; no output means macOS logged no crash
ls -t ~/Library/Logs/DiagnosticReports | grep -i slack | head

Slack이 튕긴 뒤 Mac에 남는 것: 직접 확인

2026년 10월 6일 macOS 26.5.2에서 Slack 4.52.171(Electron 44.4.5)의 충돌 및 로그 폴더를 읽었습니다.

$ ls -t ~/Library/Logs/DiagnosticReports | grep -i slack | head
$ ls ~/Library/Application\ Support/Slack/Crashpad
attachments  completed  new  pending  settings.dat
$ ls ~/Library/Application\ Support/Slack/Crashpad/completed | wc -l
       0
$ ls ~/Library/Application\ Support/Slack/logs/default
browser.log  recorded-trace  webapp-console.log  webapp-console1.log  webapp-console2.log
webapp-service-worker-console.log  webapp-service-worker-console1.log  webapp-service-worker-console2.log
$ cat ~/Library/Application\ Support/Slack/local-settings.json
{ ..., "useHwAcceleration": true, ... }

여기서 알 수 있는 것은 세 가지입니다.

• • DiagnosticReports 명령에서 아무것도 안 나와도 Slack이 한 번도 튕기지 않았다는 증거는 아닙니다. Slack은 Electron 앱이고, Electron의 충돌 보고기인 Crashpad는 덤프를 Slack 자체의 Crashpad 폴더에 저장합니다. 저희 Mac에서는 두 곳 모두 비어 있었는데, 이 Slack이 튕긴 적이 없었기 때문입니다.
• • Slack 로그는 한 단계 아래인 logs/default에 있습니다. browser.log는 데스크톱 앱, webapp-console 파일들은 워크스페이스 페이지의 로그입니다. Slack 지원팀에 문의하면 이 파일들을 달라고 합니다.
• • useHwAcceleration은 3단계에서 바꾸는 설정입니다. true는 GPU가 창을 그린다는 뜻입니다. Slack이 먼저 튕겨서 메뉴를 열 수 없다면 위의 --disable-gpu 시작으로 시험해 보세요.

Slack이 닫히지는 않고 느리기만 하다면, Apple silicon에서 도는 Intel 빌드 같은 Mac 특유의 원인을 Mac에서 Slack이 느린 이유에 정리했습니다.

iPhone에서 Slack 앱이 튕길 때

App Store에서 Slack을 업데이트하고, 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트 에서 iOS도 업데이트하세요.

iPhone을 다시 시작하세요.

특정 대화에서만 튕긴다면 컴퓨터에서 Slack을 열어 그 대화에 큰 파일이나 미리 보기가 이상한 메시지가 있는지 확인하세요.

앱을 정리한 뒤 다시 설치하세요. 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간 > Slack > 앱 정리하기 를 누른 다음 앱 재설치 를 탭합니다. 앱 정리하기는 로그인 데이터를 남기지만, 삭제하면 남지 않습니다.

Android에서 Slack이 계속 튕길 때

Play 스토어에서 Slack을 업데이트하세요.

Play 스토어에서 Android System WebView 와 Chrome 을 업데이트하세요. Slack은 화면 일부를 WebView로 보여 주는데, 2021년 3월에는 잘못된 WebView 업데이트 때문에 Gmail을 비롯한 많은 앱이 Google이 수정본을 낼 때까지 한꺼번에 튕겼습니다.

Slack 캐시를 지우세요. 설정 > 애플리케이션 > Slack > 저장공간 > 캐시 지우기 입니다. 데이터 삭제 는 캐시로 안 될 때만 쓰세요. 로그아웃되기 때문입니다.

휴대폰을 다시 시작하세요.

내 기기 문제가 아닐 때

팀 전체가 동시에 Slack이 튕기거나 로드되지 않는다면, 무엇이든 초기화하기 전에 status.slack.com을 확인하세요. Slack은 장애를 기능별(메시지, 허들, 연결)과 지역별로 그곳에 올립니다.

열린 뒤에 튕기는 게 아니라 아예 열리지 않는다면 Slack 앱이 열리지 않을 때를 보세요.

자주 묻는 질문

Slack을 초기화하면 메시지가 지워지나요? 아니요. 메시지는 Slack 서버에 있습니다. 앱 데이터를 초기화하면 그 기기에서 로그아웃될 뿐입니다.

iPhone에서 Slack이 계속 튕기는 이유는? 앱이나 iOS 버전이 오래됐기 때문입니다. 둘 다 업데이트하고 다시 시작한 뒤, Slack을 정리하고 다시 설치하세요.

Android에서 Slack이 계속 튕기는 이유는? Android System WebView 때문인 경우가 많습니다. WebView와 Chrome을 업데이트하고 Slack 캐시를 지우세요.