Slack 흰 화면, 검은 화면: 새로 고침, 다시 시작, 캐시 지우기

Slack 창이 비거나 하얗거나 검게 나온다면 원인은 대개 네 가지 중 하나입니다. 앱이 내용을 불러오지 못했거나, 로컬 캐시가 손상됐거나, 연결이 막혔거나, 그래픽 드라이버가 말썽입니다. 고치는 순서는 이렇습니다. 먼저 Cmd+R (Mac)이나 Ctrl+R (Windows)로 새로 고치거나, Cmd+Shift+R / Ctrl+Shift+R 로 강제 새로 고침을 합니다. Slack을 다시 시작하려면 Cmd+Q 나 Ctrl+Q 로 종료한 뒤 다시 엽니다. 안 되면 Help (도움말), Troubleshooting (문제 해결), Clear Cache and Restart (캐시 지우고 다시 시작)를 엽니다. Windows에서 메뉴 막대가 숨어 있으면 Alt 를 누르세요. 그다음 브라우저에서 app.slack.com을 엽니다. 거기서 Slack이 된다면 문제는 계정이나 네트워크가 아니라 데스크톱 앱입니다. 창이 검게 나오거나 깜박이면 Help , Troubleshooting , Disable Hardware Acceleration and Restart (하드웨어 가속 끄고 다시 시작)를 쓰고, 마지막 방법으로 깨끗하게 다시 설치합니다.

Slack 창이 빈 동안에는 앱이 내 활동을 Slack에 전달하지 못하므로, 10분쯤 지나면 상태 점이 회색이 될 수 있습니다.

빈 Slack 창 고치기, 순서대로

• 새로 고치기. Slack 창을 클릭하고 Cmd+R 이나 Ctrl+R 을 누릅니다. 그래도 비어 있으면 Cmd+Shift+R 이나 Ctrl+Shift+R 이 강제 새로 고침(Force Reload)입니다.
• Clear Cache and Restart. Help , Troubleshooting , Clear Cache and Restart 순서입니다. 메시지는 Slack 서버에 남습니다. Slack 캐시 지우는 법도 참고하세요.
• 연결 확인하기. slack-status.com에서 장애가 있는지 보고, 다른 네트워크를 쓰거나 VPN을 껐다가 다시 켜 봅니다. 엄격한 프록시나 방화벽이 앱을 막을 수 있습니다.
• 하드웨어 가속을 끈 뒤 업데이트하기. Help , Troubleshooting , Disable Hardware Acceleration and Restart 를 고르면 Slack이 그래픽 카드 없이 화면을 그리므로, 창을 하얗거나 검게 만드는 GPU 드라이버를 피할 수 있습니다. 그다음 Slack과 그래픽 드라이버를 업데이트하고, 같은 메뉴에서 가속을 다시 켭니다.
• 깨끗하게 다시 설치하기. Slack을 종료하고 앱 데이터 폴더를 지운 뒤 slack.com에서 다시 설치합니다. Mac의 폴더는 ~/Library/Application Support/Slack (App Store 버전은 ~/Library/Containers/com.tinyspeck.slackmacgap )이고, Windows는 %AppData%\Slack 입니다. Mac 폴더 목록은 다음 절에 있습니다. 다시 로그인해야 합니다.

Slack 다시 시작하는 법

Slack에는 그냥 "다시 시작" 명령이 없습니다. 다시 시작하거나 새로 고치는 방법은 아래와 같습니다. 2026년 11월 2일에 Mac용 Slack 4.52.182의 메뉴 코드에서 읽었습니다(Windows 앱도 메뉴가 같고 Cmd 대신 Ctrl을 씁니다).

하려는 것	방법	결과
창 새로 고침	View , Reload , 또는 Cmd+R / Ctrl+R	종료하지 않고 워크스페이스를 다시 불러옴
강제 새로 고침	View , Force Reload , 또는 Cmd+Shift+R / Ctrl+Shift+R	창을 더 강하게 다시 불러옴
완전히 다시 시작	Cmd+Q / Ctrl+Q 로 Slack을 종료하고 다시 열기	Slack 프로세스가 모두 끝남
캐시를 지우고 다시 시작	Help , Troubleshooting , Clear Cache and Restart	캐시를 지우고 다시 엶. 로그인은 유지됨
그래픽 카드 없이 다시 시작	Help , Troubleshooting , Disable Hardware Acceleration and Restart	하얗거나 검거나 깜박이는 창에

Windows에서는 창의 X로 닫아도 Slack이 종료되지 않습니다. runFromTray 설정이 기본으로 켜져 있고, 앱은 "Slack’s set to stay running in the notification area. To change this, visit Preferences > Advanced."라는 메시지로 이를 알려 줍니다. 알림 영역 아이콘에서 종료하거나 Ctrl+Q 를 누르세요. Mac App Store 버전에서는 캐시 항목이 Clear Cache and Exit 이므로, 그 뒤에 Slack을 직접 다시 열어야 합니다.

아래는 Slack 4.52.182가 만드는 Troubleshooting 메뉴입니다. /Applications/Slack.app/Contents/Resources/app.asar 에서 코드를 꺼내 라벨만 남겼습니다.

label: 'Troubleshooting', submenu: [
  { label: '&Report Issue…' },
  { label: useHwAcceleration ? 'Disable Hardware Acceleration and Restart'
                             : 'Enable Hardware Acceleration and Restart' },
  { label: 'Show &Logs in Finder' },
  ...netLog,      // 'Restart and Collect Netlogs…' where supported
  ...debugLogs,   // 'Restart and Collect Verbose Debug Logs…' on some builds
  { label: 'Copy Installation ID' },
  { label: process.mas ? '&Clear Cache and Exit' : '&Clear Cache and Restart' },
  { label: 'Reset &App Data…' },
]

Reset App Data… 는 Clear Cache 다음의 큰 단계입니다. 앱의 로컬 데이터를 초기화하고, "…"가 붙어 있으니 실행하기 전에 Slack이 묻습니다. 완전히 다시 설치하기 전에 해 보세요.

빈 Slack 창이 보통 뜻하는 것

보이는 것	가능한 원인	해 볼 것
창은 하얗고 메뉴는 작동	내용 로드 실패	새로 고침, 그다음 캐시 지우기
업데이트 뒤 빈 화면	손상된 캐시	Clear Cache and Restart
VPN이나 회사 Wi-Fi에서만 빈 화면	막힌 연결	브라우저로 확인, 다른 네트워크
검거나 깜빡이는 창	그래픽 드라이버나 GPU	드라이버 업데이트
실행할 때마다 빈 화면	설치가 망가짐	깨끗한 재설치

Mac에서 Slack이 파일을 두는 곳(com.tinyspeck.slackmacgap)

com.tinyspeck.slackmacgap 은 Mac용 Slack의 번들 ID이고, Slack의 캐시, 업데이터, 설정 파일 이름에도 쓰입니다. slack.com에서 내려받은 버전과 App Store 버전 모두 같습니다. 2026년 10월 7일 macOS 26.5.2에서 내려받은 Slack 4.52.171로 확인했습니다.

mdls -name kMDItemCFBundleIdentifier /Applications/Slack.app
ls ~/Library/Caches | grep tinyspeck
ls ~/Library/Preferences | grep tinyspeck
du -sh ~/Library/Application\ Support/Slack

kMDItemCFBundleIdentifier = "com.tinyspeck.slackmacgap"
com.tinyspeck.slackmacgap
com.tinyspeck.slackmacgap.ShipIt
com.tinyspeck.slackmacgap.plist
1.3G	/Users/sieunpark/Library/Application Support/Slack

경로	들어 있는 것	Slack이 빈 화면일 때 지워도 될까
~/Library/Application Support/Slack	앱의 캐시, 로컬 저장소, 서비스 워커, 로그(저희 Mac에서는 1.3 GB)	됩니다. Slack을 종료한 뒤에. 다시 로그인합니다
~/Library/Caches/com.tinyspeck.slackmacgap	작은 네트워크 캐시(404 KB)	됩니다
~/Library/Caches/com.tinyspeck.slackmacgap.ShipIt	자동 업데이터 ShipIt의 로그, 상태, 내려받은 업데이트(323 MB)	됩니다. 다음 업데이트 때 다시 내려받습니다
~/Library/Preferences/com.tinyspeck.slackmacgap.plist	창 위치 같은 앱 설정	완전히 깨끗한 재설치를 할 때만
~/Library/Containers/com.tinyspeck.slackmacgap	App Store 버전에만 있음. 내려받은 앱에는 없음	App Store 버전이라면 됩니다

이 파일들을 지워도 워크스페이스에서는 아무것도 지워지지 않습니다. 메시지와 파일은 Slack 서버에 남습니다. Help , Troubleshooting , Clear Cache and Restart 는 첫 번째 폴더 중 캐시 부분만, 다시 로그인하지 않고 지웁니다.

Windows 11에서 Slack 흰 화면

• 창이 완전히 하얗다면 Alt 를 눌러 메뉴를 띄우고 Help , Troubleshooting 을 씁니다.

• PC 제조사나 GPU 제조사에서 그래픽 드라이버를 업데이트합니다.

• Slack을 Microsoft Store에서 설치했다면 slack.com 버전을, 반대라면 Microsoft Store 버전을 써 봅니다.

• VPN이나 보안 도구가 Slack을 막고 있지 않은지 확인합니다.

Mac에서 Slack 빈 화면

• 메뉴 막대의 Help 에서 Troubleshooting , Clear Cache and Restart 를 고릅니다.

• macOS와 Slack을 업데이트합니다.

• App Store 버전과 내려받은 버전이 둘 다 있다면 하나를 지웁니다.

• 그래도 안 되면 위의 폴더 경로로 깨끗하게 다시 설치합니다.

Slack 앱이 아예 안 열릴 때

앱이 열리지 않거나 바로 닫힌다면 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 다시 설치합니다. 브라우저에서는 되는데 앱에서 안 된다면, 앱을 고치는 동안 브라우저를 쓰세요. Slack 데스크톱 앱과 브라우저 비교를 참고하세요. 열린 뒤 모두가 오프라인으로 보인다면 Slack에서 모두가 오프라인으로 보일 때를, 빈 화면이 아니라 느리기만 하다면 Slack이 메모리를 많이 쓰는 이유를 보세요. 메시지는 뜨는데 이미지만 비어 있다면 원인은 대개 Inline media나 /collapse 같은 설정입니다. Slack에서 이미지가 안 보일 때를 보세요. 어느 것도 안 되면 Slack 고객 지원에 문의하는 법이 있습니다.

빈 창이 아니라 Slack이 열렸다가 저절로 닫힌다면, 고치는 법은 Slack이 자꾸 튕길 때에 있습니다.

창이 아예 나타나지 않는다면 Slack이 백그라운드에서 계속 돌고 있거나, 창이 연결이 끊긴 모니터에 있는 경우가 많습니다. Slack 앱이 열리지 않을 때를 보세요.

자주 묻는 질문

Slack 데스크톱 앱이 빈 화면인 이유는 뭔가요?

대개 로드 실패나 손상된 캐시입니다. Cmd/Ctrl+R로 새로 고친 뒤 Clear Cache and Restart를 쓰세요.

Slack은 어떻게 다시 시작하나요?

Mac에서는 Cmd+Q, Windows에서는 Ctrl+Q로 종료한 뒤 다시 엽니다. Windows에서는 창을 닫는 것만으로는 부족합니다. Slack이 알림 영역에서 계속 돌기 때문입니다.

Slack을 다시 설치하면 메시지가 지워지나요?

아니요. 메시지는 Slack 서버에 남습니다. 다시 로그인하기만 하면 됩니다.

브라우저에서는 되는데 앱에서는 안 됩니다. 왜 그런가요?

데스크톱 앱의 로컬 파일이나 설치가 망가진 것입니다. 캐시를 지우거나 깨끗하게 다시 설치하세요.