Slackが真っ白・真っ黒になったら:再読み込み、再起動、キャッシュのクリア

Slackのウィンドウが空白、真っ白、真っ黒になるとき、原因はたいてい次の4つのどれかです。アプリが中身を読み込めなかった、ローカルのキャッシュが壊れている、接続がブロックされている、グラフィックドライバーの調子が悪い。直すのは次の順番です。まず Cmd+R (Mac)か Ctrl+R (Windows)で再読み込みするか、 Cmd+Shift+R / Ctrl+Shift+R で強制再読み込みします。Slackを再起動するには、 Cmd+Q か Ctrl+Q で終了してから開き直します。だめなら Help (ヘルプ)、 Troubleshooting (トラブルシューティング)、 Clear Cache and Restart (キャッシュをクリアして再起動)を開きます。Windowsでメニューバーが隠れているときは Alt を押します。次にブラウザでapp.slack.comを開きます。そこでSlackが動くなら、問題はアカウントやネットワークではなくデスクトップアプリです。ウィンドウが真っ黒になる、ちらつくときは Help 、 Troubleshooting 、 Disable Hardware Acceleration and Restart (ハードウェアアクセラレーションを無効にして再起動)を使い、最後の手段としてクリーンに再インストールします。

Slackのウィンドウが空白のあいだ、アプリはあなたの操作をSlackに伝えられないので、10分ほどで在席の点が灰色になることがあります。

空白になったSlackのウィンドウを直す順番

• 再読み込みする。 Slackのウィンドウをクリックして Cmd+R か Ctrl+R を押します。それでも空白なら、 Cmd+Shift+R か Ctrl+Shift+R が強制再読み込み(Force Reload)です。
• Clear Cache and Restartを使う。 Help 、 Troubleshooting 、 Clear Cache and Restart の順です。メッセージはSlackのサーバーに残ります。Slackのキャッシュを消す方法も参照してください。
• 接続を確かめる。 slack-status.comで障害が出ていないか確認し、別のネットワークを試すか、VPNをいったん切ってつなぎ直します。厳しいプロキシやファイアウォールがアプリをブロックすることがあります。
• ハードウェアアクセラレーションを切ってから更新する。 Help 、 Troubleshooting 、 Disable Hardware Acceleration and Restart を選ぶと、Slackはグラフィックカードを使わずに描画するので、ウィンドウを真っ白や真っ黒にするGPUドライバーを避けられます。そのあとSlackとグラフィックドライバーを更新し、同じメニューからアクセラレーションを元に戻します。
• クリーンに再インストールする。 Slackを終了し、アプリのデータフォルダを消してから、slack.comから入れ直します。Macのフォルダは ~/Library/Application Support/Slack (App Store版は ~/Library/Containers/com.tinyspeck.slackmacgap )、Windowsは %AppData%\Slack です。Macのフォルダは次の節に一覧があります。もう一度サインインが必要です。

Slackを再起動する方法

Slackには単純な「再起動」のコマンドがありません。再起動や再読み込みのやり方は次のとおりです。2026年11月2日にMac版Slack 4.52.182のメニューのコードから読み取りました(Windows版も同じメニューで、CmdがCtrlになります)。

したいこと	操作	何が起きるか
ウィンドウを再読み込み	View 、 Reload 、または Cmd+R / Ctrl+R	終了せずにワークスペースを読み込み直す
強制再読み込み	View 、 Force Reload 、または Cmd+Shift+R / Ctrl+Shift+R	ウィンドウをより強く読み込み直す
完全に再起動	Cmd+Q / Ctrl+Q でSlackを終了し、開き直す	Slackのプロセスがすべて終わる
キャッシュを消して再起動	Help 、 Troubleshooting 、 Clear Cache and Restart	キャッシュを消して開き直す。サインインはそのまま
グラフィックカードを使わずに再起動	Help 、 Troubleshooting 、 Disable Hardware Acceleration and Restart	真っ白、真っ黒、ちらつくウィンドウ向け

Windowsでは、ウィンドウのXで閉じてもSlackは終了しません。設定 runFromTray が初期設定でオンになっていて、アプリは「Slack’s set to stay running in the notification area. To change this, visit Preferences > Advanced.」というメッセージで説明します。タスクトレイのアイコンから終了するか、 Ctrl+Q を押します。Mac App Store版ではキャッシュの項目が Clear Cache and Exit になっているので、そのあと自分でSlackを開き直します。

これがSlack 4.52.182の組み立てるTroubleshootingメニューです。/Applications/Slack.app/Contents/Resources/app.asar からコードを取り出し、ラベルだけに短くしました。

label: 'Troubleshooting', submenu: [
  { label: '&Report Issue…' },
  { label: useHwAcceleration ? 'Disable Hardware Acceleration and Restart'
                             : 'Enable Hardware Acceleration and Restart' },
  { label: 'Show &Logs in Finder' },
  ...netLog,      // 'Restart and Collect Netlogs…' where supported
  ...debugLogs,   // 'Restart and Collect Verbose Debug Logs…' on some builds
  { label: 'Copy Installation ID' },
  { label: process.mas ? '&Clear Cache and Exit' : '&Clear Cache and Restart' },
  { label: 'Reset &App Data…' },
]

Reset App Data… は、Clear Cacheの次の大きな手段です。アプリのローカルデータをリセットします。「…」が付いているので、実行する前にSlackが確認します。完全な再インストールの前に試してください。

空白のSlackウィンドウが意味すること

見えるもの	考えられる原因	試すこと
真っ白でメニューは動く	中身の読み込みに失敗	再読み込み、次にキャッシュを消す
アップデートのあとに空白	キャッシュの破損	Clear Cache and Restart
VPNや社内Wi-Fiでだけ空白	接続がブロックされている	ブラウザで確認、別のネットワーク
真っ黒、またはちらつく	グラフィックドライバーかGPU	ドライバーを更新
起動するたびに空白	インストールの破損	クリーンな再インストール

MacでSlackがファイルを置く場所(com.tinyspeck.slackmacgap)

com.tinyspeck.slackmacgap はSlack for MacのバンドルIDで、Slackのキャッシュ、アップデーター、設定ファイルの名前にも使われています。slack.comからダウンロードした版でもApp Store版でも同じです。2026年10月7日に、macOS 26.5.2でダウンロード版のSlack 4.52.171を確かめました。

mdls -name kMDItemCFBundleIdentifier /Applications/Slack.app
ls ~/Library/Caches | grep tinyspeck
ls ~/Library/Preferences | grep tinyspeck
du -sh ~/Library/Application\ Support/Slack

kMDItemCFBundleIdentifier = "com.tinyspeck.slackmacgap"
com.tinyspeck.slackmacgap
com.tinyspeck.slackmacgap.ShipIt
com.tinyspeck.slackmacgap.plist
1.3G	/Users/sieunpark/Library/Application Support/Slack

パス	中身	Slackが空白のとき消してよいか
~/Library/Application Support/Slack	アプリのキャッシュ、ローカルストレージ、Service Worker、ログ(私たちのMacでは1.3 GB)	よい。Slackを終了してから。もう一度サインインする
~/Library/Caches/com.tinyspeck.slackmacgap	小さなネットワークキャッシュ(404 KB)	よい
~/Library/Caches/com.tinyspeck.slackmacgap.ShipIt	自動アップデーターのShipIt。ログ、状態、ダウンロード済みのアップデート(323 MB)	よい。次のアップデートで再ダウンロードされる
~/Library/Preferences/com.tinyspeck.slackmacgap.plist	ウィンドウの位置などのアプリの設定	完全にクリーンな再インストールのときだけ
~/Library/Containers/com.tinyspeck.slackmacgap	App Store版だけ。ダウンロード版にはない	App Store版なら、よい

これらを消しても、ワークスペースからは何も消えません。メッセージとファイルはSlackのサーバーに残ります。 Help 、 Troubleshooting 、 Clear Cache and Restart は、最初のフォルダのうちキャッシュの部分だけを、サインインし直さずに消します。

Windows 11でSlackが真っ白になるとき

• ウィンドウが完全に真っ白なら Alt を押してメニューを出し、 Help 、 Troubleshooting を使います。

• パソコンのメーカーかGPUのメーカーから、グラフィックドライバーを更新します。

• SlackをMicrosoft Storeから入れたならslack.comの版を、その逆ならMicrosoft Store版を試します。

• VPNやセキュリティツールがSlackをブロックしていないか確かめます。

MacでSlackが空白になるとき

• メニューバーの Help から Troubleshooting 、 Clear Cache and Restart を選びます。

• macOSとSlackを更新します。

• App Store版とダウンロード版の両方があるなら、片方を消します。

• それでもだめなら、上のフォルダのパスを使ってクリーンに再インストールします。

Slackのアプリがまったく読み込まれないとき

アプリが開かない、またはすぐ閉じるなら、パソコンを再起動してから再インストールします。ブラウザでは動くのにアプリでは動かないなら、アプリを直すあいだはブラウザを使いましょう。Slackのデスクトップアプリとブラウザの違いをご覧ください。読み込めたのに全員がオフラインに見えるならSlackで全員がオフラインに見えるときを、空白ではなく動作が重いだけならSlackがメモリを多く使う理由を参照してください。メッセージは読み込めるのに画像だけが空白なら、原因はたいていInline mediaや/collapseなどの設定です。Slackで画像が表示されないときをご覧ください。どれも効かないときはSlackのサポートに問い合わせる方法があります。

空白のウィンドウではなく、Slackが開いたあと勝手に閉じるなら、直し方はSlackが何度もクラッシュするときにあります。

ウィンドウがまったく出てこないなら、Slackがバックグラウンドで動いたままか、ウィンドウが外したモニターの上にあることがよくあります。Slackのアプリが開かないときをご覧ください。

よくある質問

Slackのデスクトップアプリが空白になるのはなぜですか?

たいていは読み込みの失敗か、キャッシュの破損です。Cmd/Ctrl+Rで再読み込みし、次にClear Cache and Restartを使います。

Slackを再起動するには?

MacならCmd+Q、WindowsならCtrl+Qで終了し、開き直します。Windowsではウィンドウを閉じるだけでは足りません。Slackはタスクトレイで動き続けるからです。

Slackを再インストールするとメッセージは消えますか?

消えません。メッセージはSlackのサーバーに残ります。もう一度サインインするだけです。

ブラウザでは動くのにアプリでは動きません。なぜですか?

デスクトップアプリのローカルのファイルかインストールが壊れています。キャッシュを消すか、クリーンに再インストールします。