Slack 사용자 그룹: 만들기, 멘션, 관리하는 법

Slack 사용자 그룹은 @designers나 @oncall처럼 전용 핸들이 있는, 이름 붙은 사람 목록입니다. 어느 채널에서든 그 핸들을 멘션하면 한 명씩 태그하지 않아도 그룹 전원에게 알림이 갑니다. 유료 플랜에서 만들려면 디렉터리, 사용자 그룹, 사용자 그룹 생성 순서로 갑니다. 프리 플랜에는 사용자 그룹 탭 자체가 없고, 유료 플랜에서도 기본 설정으로는 워크스페이스 소유자와 관리자만 그룹을 만들 수 있습니다.

버튼을 찾을 수 없다면 흔한 이유는 플랜과 관리자 설정 두 가지입니다. 프리 플랜의 경우를 2026년 10월 4일 저희 테스트 워크스페이스에서 확인했고, 결과는 아래와 같습니다.

사용자 그룹이 아니라 그룹 채팅을 만들고 싶다면

"Slack 그룹 만들기"를 검색하는 사람 중 많은 수는 그룹 채팅을 원합니다. 그룹 채팅은 프리 플랜을 포함한 모든 플랜에서 됩니다.

• • 그룹 DM: 새 메시지(워크스페이스 이름 옆의 연필 아이콘)를 클릭하고, 대상: 칸에 여러 사람을 넣습니다. 첫 메시지를 보내면 그 사람들만 있는 비공개 대화가 시작됩니다.
• • 채널: 왼쪽 막대 맨 아래의 +(새로 만들기)를 클릭한 다음 채널을 고릅니다. Slack은 이것을 "주제별로 그룹 대화 시작"이라고 설명합니다. 이름은 소문자만 쓰고, 공백과 마침표는 안 되며, 80자까지입니다. 앱이 알아서 고쳐 주는 것과 거절하는 것은 Slack 채널 이름 규칙에 있습니다. 인원이 늘어날 그룹이거나 나중에 기록을 찾기 쉬워야 한다면 채널을 쓰세요.


사용자 그룹은 이와 다릅니다. 정해진 사람들에게 알림을 보내는 @핸들일 뿐이고, 프리 플랜에서는 만들 수 없습니다.

프리 플랜 Slack 워크스페이스에서 보이는 것

테스트 워크스페이스(프리 플랜, 기본 소유자로 로그인)를 Slack 웹 앱에서 열고 세 곳에서 사용자 그룹을 찾아봤습니다.

디렉터리. 탭은 사람, 채널, 외부, 초대 네 개입니다. 사용자 그룹 탭이 없으니 사용자 그룹 생성 버튼도 없습니다.



관리자 설정. 설정 및 권한의 권한을 열면 사용자 그룹 줄에 PRO 표시가 있고, 기본 소유자인데도 "사용자 그룹 설정을 바꿀 권한이 없습니다"라고 나옵니다. 펼치면 "모든 워크스페이스 관리자용 @admins 만들기"와 "모든 워크스페이스 소유자용 @owners 만들기" 두 칸이 회색으로 잠겨 있고, 유료 플랜 보기 버튼이 있습니다.



API. usergroups.list는 빈 목록을 돌려주고, usergroups.create는 플랜 오류로 실패합니다.

usergroups.list   -> {"ok": true, "usergroups": []}
usergroups.create -> An API error occurred: paid_teams_only

즉 프리 플랜에서는 앱으로도 스크립트로도 우회할 수 없습니다. 고를 수 있는 것은 한 명씩 멘션하기, 한 채널 안에서 @here나 @channel 쓰기, 그룹용 채널 만들기입니다.

유료 플랜에서 사용자 그룹 만드는 법

Slack 도움말 문서 "사용자 그룹 생성 및 편집"에 나온 순서입니다. 저희 테스트 워크스페이스는 프리 플랜이라 직접 눌러 볼 수는 없었습니다.

• 홈 탭에서 디렉터리를 클릭합니다.
• 사용자 그룹 탭을 열고 사용자 그룹 생성을 클릭합니다.
• 이름과 핸들을 정합니다. 핸들은 @ 뒤에 입력하는 부분입니다.
• 필요하면 목적, 멤버가 자동으로 들어갈 기본 채널(100개까지), 공유 사이드바 섹션을 정합니다. 다음을 클릭합니다.
• 멤버 추가에서 사람을 검색해 고릅니다.
• 그룹 생성을 클릭합니다.

비즈니스+에서는 ID 공급자의 SCIM 프로비저닝으로 워크스페이스 사용자 그룹을 만들 수도 있습니다. 엔터프라이즈에서는 조직 소유자와 조직 관리자가 조직 설정, 사람, 그룹에서 조직 단위 그룹을 만들고, 이 그룹은 여러 워크스페이스에 걸칠 수 있습니다.

사용자 그룹 생성이 안 보이는 이유

• • 워크스페이스가 프리 플랜입니다. 위 스크린샷처럼 디렉터리에 사용자 그룹 탭이 없습니다. 소유자가 업그레이드해야 합니다.
• • 관리자가 그룹을 만들 수 있는 사람을 제한했습니다. 유료 플랜에서는 기본적으로 워크스페이스 소유자와 관리자가 그룹을 만들고 고칠 수 있고, 위에 보이는 사용자 그룹 권한에서 모든 멤버에게 열 수도 있습니다. 관리자 권한이 없다면 소유자나 관리자에게 그룹 추가나 설정 변경을 부탁하세요. 두 역할의 차이는 Slack 워크스페이스 소유자와 관리자의 차이에 있습니다.
• • 게스트이거나 Slack Connect 상대입니다. 게스트나 Slack Connect 채널에 있는 다른 회사 사람은 우리 사용자 그룹에 추가할 수 없고 멘션도 못 합니다. Slack Connect와 게스트 계정 비교를 보세요.

사용자 그룹 편집, 멤버 추가, 비활성화

• 멤버 추가나 삭제: 디렉터리, 사용자 그룹을 열고 그룹을 클릭한 뒤 멤버 편집, 저장 순서로 갑니다.

• 이름, 핸들, 기본 채널 변경: 그룹을 클릭하고 점 세 개 메뉴, 그룹 세부 정보 편집 순서로 갑니다.

• 비활성화: 점 세 개 메뉴에서 그룹 비활성화. 더는 핸들을 멘션할 수 없지만 그룹은 멤버와 함께 목록에 남아서 나중에 다시 켤 수 있습니다.

사용자 그룹 멘션하는 법

@와 그룹 핸들, 예를 들어 @designers를 입력하고 보냅니다. 그 채널에 있는 그룹 멤버에게 멘션 알림이 갑니다. 채널에 없는 멤버가 있으면 Slack이 초대할지 물을 수 있습니다. 멘션만으로 누가 추가되지는 않습니다.

앱과 스크립트는 사용자 그룹을 ID로 멘션합니다. ID는 유료 플랜이라면 usergroups.list가 돌려줍니다.

{
  "channel": "C0123456789",
  "text": "<!subteam^S0123456789> the release is ready for review"
}

이 본문을 chat.postMessage로 보냅니다. API 텍스트에 @designers를 그대로 쓰면, 호출에서 link_names도 켜지 않는 한 멘션이 되지 않습니다. Slack 레퍼런스에 따르면 link_names는 지금도 사용자 그룹을 링크합니다. 사용자와 채널에 대해 이 인자가 무엇을 링크했는지는 프리 플랜 워크스페이스에서 해 본 link_names 테스트(영어)에 있습니다.

사용자 그룹, 채널, @here 비교

당번 순번처럼 같은 사람들에게 여러 채널에서 연락해야 한다면 사용자 그룹을 쓰세요. 한 채널에서만이라면 @here나 @channel을 쓰고, 되도록 드물게 쓰세요. 각각을 언제 써도 되는지는 Slack @everyone, @channel, @here에 있습니다. 그룹 멘션은 멤버 각자의 알림 설정을 따르므로, 알림을 일시 중지한 사람은 중지가 끝날 때 받습니다. 이 내용은 Slack 알림이 안 올 때에서 설명합니다.

자주 묻는 질문

사용자 그룹 대신 그룹 DM에 이름을 붙일 수 있나요?

아니요. 그룹 DM에는 고유한 이름이 없고 멤버 이름이 보입니다. 같은 사람들을 위한 이름 있는 공간이 필요하다면 비공개 채널을 만드세요.

Slack의 @admins와 @owners는 무엇인가요?

Slack이 대신 만들어 주는 사용자 그룹으로, 워크스페이스 관리자 전원이나 소유자 전원이 들어갑니다. 이 항목은 사용자 그룹 권한 설정에 있고 프리 플랜에서는 회색으로 잠겨 있습니다.

사용자 그룹을 비활성화하면 멤버가 채널에서 빠지나요?

아니요. 비활성화는 핸들 멘션만 막습니다. 멤버는 들어간 채널에 모두 남습니다.

사용자 그룹에 다른 워크스페이스 사람을 넣을 수 있나요?

여러 워크스페이스에 걸칠 수 있는 것은 엔터프라이즈의 조직 단위 그룹뿐입니다. 워크스페이스 사용자 그룹에는 그 워크스페이스의 멤버만 들어갑니다.