Slackのハドルが使えない?音が出ない・マイク・カメラ・接続の直し方

Slackのハドルが使えないときは、まずSlack自身のチェックを開きます。プロフィール写真をクリックし、環境設定、オーディオとビデオ を開いて、トラブルシューティング の テストを実行 をクリックします。マイク、スピーカー、カメラ、画面共有、ネットワークを1行ずつ確かめてくれます。たいていの原因は権限で、Slackか、Slackを動かしているブラウザーがマイクやカメラを使えなくなっています。権限を戻し、同じ画面で正しいデバイスを選び、Slackを再起動します。スマホのモバイルデータでは使えるのに、会社のWi-FiやVPNでは使えないなら、ネットワークがハドルの通信を止めているので、IT部門に開けてもらう必要があります。

チーム全員が同時に困っているなら、何よりも先にSlackのステータスページを確認します。

マイクの権限がないときのSlackの表示

いちばん多い失敗を2026年10月2日に再現しました。マイクとカメラの権限を一度も与えていないブラウザーで、SlackのWebアプリを開きました。オーディオとビデオ の画面の上に権限がないことが表示され、どのデバイスのメニューも Unknown Device(不明なデバイス)になります。

そこで テストを実行 をクリックしました。結果は次の順で出ました。

自分でテストするときの教訓は2つです。マイクやスピーカーの 失敗 は、ヘッドセットの故障ではなく、権限か選んでいるデバイスの問題であることがほとんどです。また、テストが カメラの解像度 で止まると、ネットワークの行は実行されません。止まったテストからは、ファイアウォールについて何もわかりません。先にカメラの権限を直すか、下で説明するようにスマホからネットワークを確かめます。同じブラウザーでの前のテストでは、自分で始めたハドルが一度もつながらず、2回とも約2分で「Can't join the huddle」(ハドルに参加できません)と表示されました。

症状から原因を探す

ぼかしや背景画像は、まずカメラの映像が出ていないと使えません。設定はSlackのハドルの背景にあります。デスクトップでハドル中なら、左下のトラブルシューティングのアイコンから部分ごとのパネルが開き、音声のみモード の切り替えもあります。

Slackのハドル:自分の声が相手に聞こえない

• ミュートになっていないか確かめる。 マイクのショートカットはMacでは Cmd+Shift+Space、Windowsでは Ctrl+Shift+Space で、うっかり押しやすいキーです。
• 正しいマイクを選ぶ。 環境設定、オーディオとビデオ で何か話し、入力レベル の点が動くかを見ます。動かなければ、マイク のメニューから別のデバイスを選びます。メニューが Unknown Device なら、Slackにはデバイスを一覧にする権限がありません。手順3に進みます。
• Slackにマイクの権限を与え直す。
- Mac: システム設定、プライバシーとセキュリティ、マイク でSlackをオンにします。すでにオンなら、オフにしてからオンに戻します。 - Windows: 設定、プライバシーとセキュリティ、マイク で、アプリにマイクの使用を許可し、Slackをオンにします。 - Chrome: 設定、プライバシーとセキュリティ、サイトの設定、マイク で、ワークスペースのURLを 許可 に追加します。
• ほかの通話アプリを閉じる。 Slackのヘルプセンターによると、Slackとほかの通話アプリを行き来すると、Slackのマイクの権限が外れることがあります。手順3のとおりに与え直します。

Slackのハドル:相手の声が聞こえない

• 環境設定、オーディオとビデオ でスピーカーを確かめ、テスト をクリックします。チャイムが聞こえるはずです。ハドルの中でも、三点メニューに スピーカーをテスト があります。
• Windowsでは、OSの既定になっていないヘッドセットをSlackが見つけられないことがあります。設定、システム、サウンド を開き、出力デバイスにヘッドセットを選びます。
• Slackを終了して開き直し、それでも音が出なければパソコンを再起動します。Windowsではオーディオのドライバーを更新します。

Slackのハドルが切れる、つながらない

Slackが示す必要な帯域は次のとおりです。音声のハドルは下り200kbps、上り100kbps。ビデオは2人なら上下それぞれ600kbps、3人なら下り1.2Mbps、5人以上なら下り2Mbpsです。画面共有はビデオと同じです。これを下回るなら、音声のみモード をオンにするか、ルーターに近づくか、ケーブルでつなぎます。

どこで止められているかを探すには、Slackのトラブルシューティングの記事にあるとおり、次の3か所でこの順にハドルを試します。

• デスクトップアプリを更新 してから、もう一度試します。
• Google ChromeでSlackを開く。 Chromeで使えてアプリで使えないなら、アプリを入れ直します。
• 同じWi-FiでスマホのSlackアプリ、次にモバイルデータ。 モバイルデータでは使えてWi-Fiでは使えないなら、ネットワークがハドルを止めています。パソコンでは失敗するのに、同じWi-Fiのスマホでは使えるなら、パソコンのウイルス対策ソフトやセキュリティソフトを確認します。

IT部門向けには、Slackのハドルのネットワークガイドに許可すべきものが載っています。

Domains:  *.chime.aws   (or IP range 99.77.128.0/18)
UDP:      3478  (preferred)  or 22466  (legacy)
TCP:      443

ガイドはさらに、ハドルの通信をVPNとプロキシの外に出すこと(VPNのスプリットトンネリング)と、この経路でディープパケットインスペクションを切ることを求めています。家では使えるのに会社では使えない理由として、いちばん多いのは会社のVPNです。

Slackのハドルでカメラが使えない

• 外付けのカメラは、参加する 前に つなぎます。Slackのヘルプセンターによると、ハドルが始まってからつなぐと映像は出ません。

• 環境設定、オーディオとビデオ でカメラを選びます。プレビューに自分が映るはずです。

• カメラの権限を与え直します。Macでは プライバシーとセキュリティ、カメラ、Windowsでは プライバシーとセキュリティ、カメラ、Chromeでは サイトの設定、カメラ です。

• ZoomやTeamsなど、カメラを使っているほかのアプリを閉じます。

• 大人数のビデオハドルでパソコンが重くなるなら、自分のビデオかノイズ抑制をオフにします。

MacでSlackのハドルの画面共有が使えない

Slackには 画面とシステムオーディオの録音 の権限(古いmacOSでは 画面収録)が必要です。権限がオンに見えるのにエラーが出る場合について、Slackのヘルプセンターは、直接ダウンロード版からMac App Store版に移した人に起きる既知の不具合を説明しています。直し方は、権限をいったん外して与え直すことです。システム設定、プライバシーとセキュリティ、画面とシステムオーディオの録音 の一覧からSlackを外すか、ターミナルからリセットします。

tccutil reset ScreenCapture com.tinyspeck.slackmacgap

com.tinyspeck.slackmacgap はSlackのデスクトップアプリのバンドルIDです。使う前に、macOS 26.5.2上のSlack 4.52.162で確かめました。手元のものが違う場合は、先に自分のものを読み出します。

mdls -name kMDItemCFBundleIdentifier /Applications/Slack.app
# kMDItemCFBundleIdentifier = "com.tinyspeck.slackmacgap"

Slackを終了して開き直し、画面共有を始め、macOSに聞かれたら許可します。Windowsで相手に共有画面が見えない場合は、ノートPCのふたを開け、追加のモニターを外してから共有し直します。

Slackのハドルで音声を共有する

動画やデモの音を相手に聞かせるには、画面を音声付きで共有します。Slackのヘルプ記事「Slackでハドルを使用する」の手順は次のとおりです。

ハドルで 画面共有アイコン をクリックします。

画面、ウィンドウ、アプリのどれかを選びます。

システムオーディオを共有 にチェックを入れます。

共有 をクリックします。

画面は見えているのに音が聞こえないと言われたら、原因はたいてい次のどれかです。チェックを入れていなかった(共有を止めて、チェックを入れてから共有し直す)、スマートフォンにつないだBluetoothスピーカーなど別の機器で音が鳴っている、Macの権限がない。相手にエコーが聞こえるなら、マイクがスピーカーの音を拾っています。ヘッドホンを使うか、動画を流しているあいだはMacなら Cmd+Shift+Space、Windowsなら Ctrl+Shift+Space でミュートします。ハドルのメニューには 音楽を再生 もありますが、流れるのはSlackのBGMで、自分のファイルではありません。

iPhoneやAndroidでハドルが使えない

• Slackのアプリを更新します。

• スマホの設定で、Slackにマイクとカメラの権限を与えます。iPhoneでは 設定、Slack、Androidでは アプリ、Slack、権限 です。

• Slackのキャッシュをクリアします。プロフィール写真、環境設定、デバッグとキャッシュのリセット(iPhone)または キャッシュをリセット(Android)です。詳しくはSlackのキャッシュをクリアする方法にあります。

• バックグラウンドの通話を制限することがある省電力モードをオフにします。

それでも使えないとき

Slackのサポートに連絡し、テストを実行 の結果、失敗したハドルの時刻、エラーのスクリーンショットを添えます。Slackが求めているのはこの3つです。

よくある質問

Slackでマイクが「Unknown Device」と表示されるのはなぜですか?

Slackは、使う権限のないデバイスを一覧にできません。私たちのテストでは、ブラウザーに権限がない間、カメラ、マイク、スピーカーのメニューがすべて Unknown Device になりました。システムの設定でSlackに、またはブラウザーでSlackのサイトにマイクを許可してから、画面を開き直します。

ハドルはブラウザーでも使えますか?

Slack自身のトラブルシューティングの手順にもChromeで試すことが入っていて、Webアプリにも同じ オーディオとビデオ の画面と テストを実行 のボタンがあります。私たちのテストもそこで行いました。ブラウザーでSlackのサイトにマイクの権限がなければ、サイトの設定で許可するまで Microphone permission denied と表示されます。

Slackのハドルは録音されますか?

されません。Slackのハドルは録音されるかをご覧ください。文字起こしが必要ならSlackのハドルを録音する方法にあります。チームの通話について比べるなら、SlackのハドルとZoomの比較があります。