Slack 관리자는 내 DM을 볼 수 있을까? 플랜별로 가능한 것

Slack 관리자는 Slack 앱에서 내 다이렉트 메시지(DM)를 열어 읽을 수 없습니다. 어떤 플랜에도 그런 버튼은 없습니다. 다만 DM이 데이터 내보내기를 통해 회사로 넘어갈 수는 있습니다. 비즈니스+의 소유자와 Enterprise의 조직 소유자는 내보내기 도구를 신청하면 DM을 내보낼 수 있습니다. 무료와 프로에서는 소유자가 매번 Slack에 신청해야 하고, Slack은 정당한 법적 절차, 멤버의 동의, 법적 요건이 있을 때만 승인합니다.

2026년 10월 1일에 저희 Slack 워크스페이스의 관리 페이지를 기본 소유자로 열어 봤습니다. 워크스페이스가 무료 플랜이라 스크린샷은 무료나 프로 플랜 소유자가 보는 화면입니다. 아래 비즈니스+와 Enterprise 행은 Slack 고객지원센터를 바탕으로 했습니다.

소유자가 내보내기 페이지에서 보는 것

소유자가 Slack에 요청하지 않고 시작할 수 있는 것은 표준 내보내기입니다. 저희 내보내기 페이지에는 대상이 적혀 있습니다. 공개 채널의 메시지와 파일 링크, 그리고 앱 활동입니다. What's not included(포함되지 않는 것)에는 비공개 채널, DM, 편집 및 삭제 기록이 있습니다.

관리 메뉴에는 DM에 들어가는 다른 길이 없습니다. 멤버 목록에서 할 수 있는 것은 프로필과 계정 관련 작업이고, 분석 페이지에는 숫자가 나옵니다.

관리자 분석에서 DM에 대해 보이는 것

분석에서 보이는 것은 워크스페이스에서 읽힌 메시지 중 DM이 차지하는 비율입니다. 저희 워크스페이스의 Where conversations happen(대화가 일어나는 곳) 그래프는 최근 28일 동안 DM 86%, 공개 채널 10%, 비공개 채널 4%였습니다. 이름, 대화, 메시지 본문은 나오지 않습니다.

같은 페이지에는 유료 플랜에서 메시지와 파일 데이터를 더 볼 수 있다고 적혀 있고, Slack 고객지원센터에 따르면 멤버별 활동한 날 수와 올린 메시지 수 같은 숫자도 나옵니다. 이것도 숫자일 뿐 본문은 아닙니다.

플랜별로 DM을 내보낼 수 있는 사람

유료 플랜 행의 출처는 Slack의 "Guide to Slack import and export tools"와 "Export your workspace data"입니다.

무료와 프로. Slack 가이드에 따르면 소유자는 "Slack에 연락해 비공개 채널과 DM을 포함한 모든 채널과 대화의 내보내기를 신청할 수 있다"고 합니다. 소유자가 정당한 법적 절차, 멤버의 동의, 관련 법률상의 요건이나 권리를 "매번" 보여 주지 않으면 Slack은 신청을 거절합니다. 법원이나 경찰이 요청할 때 어떻게 되는지는 Slack 메시지가 법원 제출 대상이 되는지에 있습니다.

비즈니스+. 소유자는 셀프 서비스 내보내기 도구를 한 번 신청할 수 있습니다. 승인되면 공개 채널, 비공개 채널, DM을 "필요에 따라, 법이 허용하는 범위에서" 내보낼 수 있고, 매주나 매월 내보내기를 예약할 수도 있습니다. Slack은 법적 책임을 소유자에게 둡니다. 소유자는 적절한 고용 계약과 사내 정책을 갖춰야 합니다.

Enterprise. 조직 소유자는 대화 종류별, 멤버별, 또는 한 사람이 참여한 대화 전체를 내보낼 수 있습니다. Discovery API를 켤 수도 있는데, 이것은 Slack을 Global Relay, Smarsh, Proofpoint, Nightfall 같은 eDiscovery 도구나 데이터 유출 방지(DLP) 도구에 연결합니다. DLP 도구는 DM을 포함한 메시지에서 카드 번호 같은 정보를 찾습니다.

DM이 실제로 읽히는 과정

내보내기 파일은 JSON 파일을 묶은 ZIP이고, 대화마다 폴더가 하나씩 있습니다. 여기서 내 DM을 읽으려면 누군가 내보내기를 내려받아 파일을 뒤져야 합니다. 비즈니스+에서는 워크스페이스 전체가 대상입니다. Enterprise에서는 조직 소유자가 내 대화만 골라 내보낼 수 있고, eDiscovery 도구로 검색할 수 있게 됩니다.

내보내기에는 Slack이 아직 저장하고 있는 것만 들어갑니다. 저희 무료 플랜 워크스페이스의 보존 설정 메뉴에는 Keep all messages, but don't track edits or deletions(기본값)와 Keep for 90 days 두 가지가 있었습니다. 유료 플랜에서는 소유자가 Never delete messages, save edits 도 고를 수 있고, 그러면 삭제되거나 편집되기 전의 내용이 남습니다. Enterprise에 대해 Slack은 Discovery API에 "편집되거나 삭제된 콘텐츠(보존 정책이나 법적 보존 조치로 남아 있는 경우)"도 들어간다고 설명합니다. 삭제한 메시지가 무엇을 남기는지는 스크린샷과 함께 Slack에서 삭제한 메시지를 볼 수 있는지에 정리했습니다.

내보내기 없이도 관리자가 볼 수 있는 것

• • 공개 채널 메시지. 워크스페이스의 누구나 읽을 수 있습니다.
• • 접근 기록(유료 플랜): 로그인 시간, IP 주소, 기기입니다. 저희 무료 플랜 워크스페이스에서는 2026년 9월 29일에 워크스페이스 전체 기록 API가 paid_only를 돌려줬고, 멤버 각자가 자기 기록을 보는 /account/logs는 작동했습니다.
• • 분석: 위 그래프 같은 숫자와 비율입니다.
• • 내 상태 점. 모두에게 보이는 초록이나 회색 점과 같습니다. Slack 자리 비움의 의미를 보세요.

Slack 자체는 Slack 창 밖의 마우스 움직임, 다른 앱에서의 키 입력, 화면을 기록하지 않습니다. Slack이 마우스 움직임을 추적하는지를 보세요. 회사가 업무용 노트북에 설치하는 모니터링 소프트웨어는 별개이고, Slack 설정으로 막을 수 없습니다. 검색, 편집, 예약 메시지에 대한 답은 Slack 관리자가 검색 내용을 볼 수 있는지에 있습니다.

Slack DM은 비공개인가요?

동료에게는 비공개입니다. 워크스페이스의 다른 사람은 자기가 들어 있지 않은 DM을 볼 수 없습니다. 고용주에게는 비공개가 아닙니다. Slack 가이드에는 괴롭힘 신고가 있거나 법원 명령을 받았을 때처럼 고객이 콘텐츠를 내보내야 하거나 법적으로 강제될 수 있다고 적혀 있습니다. Slack은 종단 간 암호화를 쓰지 않기 때문에 내보내기에 DM이 들어갈 수 있습니다.

업무용 Slack DM은 업무 이메일처럼 다루세요. 워크스페이스는 회사 것입니다. 조사에서 문제가 될 만한 메시지라면 업무용 Slack으로 보내지 마세요. Microsoft Teams의 경우는 회사가 Teams 채팅을 읽을 수 있는지에 있습니다.

Slack은 종단 간 암호화되나요?

아니요. Slack은 기기와 Slack 서버 사이를 오가는 메시지를 암호화하고(TLS), 저장할 때 한 번 더 암호화합니다. 하지만 키를 Slack이 갖고 있기 때문에, 검색과 색인, 전달을 위해 Slack 서버가 메시지를 복호화합니다.

Enterprise Key Management(EKM) 는 Enterprise Grid용 추가 기능입니다. 회사가 자기 AWS Key Management Service 계정에 키를 두고, Slack은 복호화할 때마다 그 키를 요청합니다. 관리자는 채널 하나, 특정 기간, 또는 조직 전체의 키를 철회할 수 있고, 그러면 Slack은 그 데이터를 읽지 못합니다. EKM은 회사를 위한 차단 스위치입니다. 회사로부터 무언가를 숨겨 주는 기능이 아니고, 메시지는 여전히 Slack 서버에서 복호화됩니다. 프리, 프로, 비즈니스+ 플랜에는 없습니다.

허들과 통화도 종단 간 암호화되지 않습니다. 업무용 채팅 도구는 회사가 자기 기록을 검색하고 보관하고 내보낼 수 있어야 하기 때문에 일부러 종단 간 암호화를 쓰지 않습니다.

대부분의 사람에게 현실적인 위험은 Slack 자체보다 계정 탈취입니다. 세션 쿠키나 토큰을 도둑맞으면 내가 읽을 수 있는 모든 것을 남도 읽을 수 있으니 2단계 인증을 켜 두세요. 그 토큰이 무엇인지는 Slack xoxc, xoxd 토큰에 있습니다. 사적인 대화는 내 휴대폰의 종단 간 암호화 앱으로 하세요.

자주 묻는 질문

상사가 제 Slack 메시지를 볼 수 있나요?

상사가 보는 것은 다른 동료와 같습니다. 공개 채널과 상사가 들어 있는 대화입니다. 내보내기 권한이 있는 워크스페이스 소유자나 조직 소유자이거나, 그런 사람에게서 데이터를 받지 않는 한 내 DM은 읽을 수 없습니다.

관리자가 내 DM을 내보내면 알림이 오나요?

Slack 고객지원센터에는 내보내기를 할 때 멤버에게 알리는 기능에 대한 설명이 없습니다. 법이나 정책에 따라 고용주가 내보내기 도구에 대해 직원에게 알려야 할 수 있다고만 적혀 있습니다. 회사의 IT 정책이나 사용 규정을 확인하세요.

상사가 제 Slack 허들을 들을 수 있나요?

허들에 들어와 있지 않으면 실시간으로 들을 수 없습니다. 허들 스레드에 공유한 메시지와 파일은 다른 메시지처럼 저장되고 내보내기 규칙도 같습니다.

활성 상태를 유지하는 도구를 쓰면 회사가 알 수 있나요?

이것은 DM을 읽을 수 있는지와는 다른 질문입니다. 관리자 기록에 무엇이 남는지는 상태 유지 도구를 쓰면 들키는지에 있습니다.